许多并购交易之所以吸引人，是因为被收购的目标公司能够吸引眼球，让客户对新技术和更高的价值主张感到兴奋。当然，极具吸引力的全新价值主张能够促使客户更换供应商，甚至创造新的支出项目——这两种情况都能为目标公司带来令人瞩目的增长故事。.
这 商业尽职调查 在这些情况下，情况可能比大多数人意识到的要复杂得多。太多尽职调查工作都是孤立地衡量（对解决方案的）热情。有时是因为尽职调查人员急于推销解决方案而感到兴奋和焦虑。有时是因为尽职调查人员只关注买方或用户，而忽略了客户组织中的其他人员。.
孤立的（且有缺陷的）客户之声方法
- “您是否希望得到这样的解决方案……？”
- “您觉得您对升级到……有多大兴趣？”
- “生产力的提高对组织来说意义有多大……？”
比较（且更有效）的方法
- “考虑到各项支出优先事项，贵公司对升级到……有多大兴趣？”
- “公司是否正在考虑进行其他重大投资或升级？这些投资或升级的成本和价值如何？从决策共识的角度来看又如何？” 和
- “你认为XYZ部门一年内能应对两次重大变革吗？” ETC。.
在进行此类尽职调查时，我们不能忘记，支出竞争不仅存在于供应商之间，也存在于不同支出类别之间。目标公司不仅要争夺预算，还要争夺时间和注意力，并且需要应对转换成本。鉴于如今技术和创新对众多支出类别的影响程度，这一点尤为重要。客户组织本身可能对许多机会感到兴奋，但通常其吸收能力却远不及此：“我们现在很想升级生产系统，我的老板过去9个月一直在努力争取，但显然，一些法规迫使前台部门必须处理POS系统的重大升级，而IT部门的所有注意力都集中在这上面。”
许多尽职调查项目和采用曲线预测未能正确衡量这些其他关键形式的竞争。牢记这一点，您可以避免犯同样的错误，并制定更贴近实际情况的计划（并制定策略以更好地解决客户遇到的难题）。.