042: Der nächste Schritt jenseits des Net Promoter Score (NPS)
Eine gängige Kennzahl im Rahmen der Due-Diligence-Prüfung – der Net Promoter Score (NPS) – basiert auf einer einzigen, einfachen Frage an die Nutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung: “Auf einer Skala von 0 bis 10 …“
