037:样样通,样样松:SaaS 尽职调查的广度与深度困境

GRAPH Strategy LLC
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你长大后想成为什么样的人? 对于寻求增长股权资本的科技(和 SaaS)公司而言,这个经典问题并不常被探讨。.

在早些时候 文章, 我和一位同事曾撰文探讨SaaS公司面临的业务范围蔓延问题,以及那些拥有明确使命的公司如何通过不断推出新产品,使其原有的价值主张变得复杂,从而逐渐(有时甚至迅速)削弱其“最佳”解决方案的地位。然而,同样危险的是,一些SaaS公司在缺乏明确目标的情况下,试图通过提供一系列广泛的产品来开辟自己的道路,却没有对产品列表进行有意识的筛选和优化。.


在当今的科技投资领域,“一体化平台”无疑是最吸引人的词汇之一,但买家务必谨慎。拥有一体化平台的SaaS公司可能会发现,它们混淆了各种功能类别,以至于潜在客户无法对产品进行分类或将其纳入相应的预算——这往往是一个不易察觉的推广障碍。曾经专注且协调的“平台”,其紧凑的产品改进周期与同样快速的销售节奏相得益彰,如今却可能很快被模块化,其中资金不足且基本无关紧要的功能模块将成为工程、销售和管理精力的无底洞。此类产品的潜在买家群体大幅缩小——因为规模扩大会降低并购的协同效应,而扩展产品中较低的份额通常意味着更低的利润率和相应的估值倍数。.

这并非意味着没有创新的空间,而是说,有意开创先河的公司应该认真考虑潜在买家是否愿意接受他们试图创建的品类所设定的界限。投资者密切关注事态发展或许会大有裨益。.

为了进行评估,SaaS公司及其潜在投资者应该问自己:

  1. 在同一平台上提供多种产品和服务,对客户来说是否有协同效应?
  2. 平台上的每项产品通常都是由同一买家/在同一预算范围内购买的吗?
  3. 要使这些产品能够作为独立的解决方案发挥作用,其功能集需要达到什么程度?

为了将这一理念付诸实践,我们最近对几家 SaaS 公司进行了尽职调查,这些公司“一体化”的价值受到了质疑。.

  1. 我们考察的一款CRM插件,其平台内包含的功能组合在一起并没有产生协同效应(无论对客户还是目标受众而言)。这三个用例虽然听起来相似,但分别由完全不同的内部利益相关者负责,流程之间也没有任何实质性的交互,因此既没有节省管理时间,也没有降低实施负担。
  2. 在同一案例中,这三项服务往往由完全不同的部门选择并制定预算,这些部门在选择时自然会优先考虑各自的特定用途。由于没有一个统一的决策者负责这三项服务,因此每个决策者都很少重视他们认为无关紧要的其他特性/功能。
  3. 再来看另一个资产——一个行业特定的管理SaaS平台,目标公司存在“样样稀松”的局限性。鉴于该平台资源有限,且试图覆盖的领域又十分广泛,其提供的任何产品都无法达到客户对真正意义上的单一解决方案所期望的深度。与它所涉足的任何特定类别的竞争对手相比,该产品都略逊一筹。本质上,他们的业务过于分散。

在极端情况下,这些因素可能导致公司无意中陷入进退两难的境地:既不足以成为可行的解决方案,也无法为潜在客户提供足够广泛的服务。希望避免低增长或中等增长的投资者必须确保目标公司对自身未来的发展方向——以及同样重要的,自身不会发展的方向——有着清晰的愿景。.