023：生态系统中关键位置的争夺战

生态系统之间的直接竞争——iOS 与 Android；Twitter（或“X”*）与 Instagram（Meta）——经常被研究，并且一直是各种科技媒体和评论文章的主题。.

这有很多很好的理由，所有这些理由都与记者喜欢报道竞技比赛的原因类似：

你可以选择加入哪一方
你可以轻松地记录谁赢谁输。
参赛选手是谁，这一点毫无争议；而且，最重要的是
事关生死存亡。

然而，还有另一种形式的生态系统竞争，虽然鲜为人知，但却同样关乎生存： 争夺基石地位的战斗之内同一个生态系统.

在这种观点看来，竞争的焦点在于用户或企业技术“堆栈”中的哪些部分能够成为完成“待办事项”（例如，在线查找所需内容；存储公司发票信息等）的首选解决方案。在这种观点看来，竞争并非直接的正面交锋，而是间接的，而且往往不易察觉。在消费领域，亚马逊（一家在线零售商？）和谷歌（一家搜索引擎？）之间的竞争，实际上往往围绕着谁“拥有”你的搜索需求；就像Gmail和WhatsApp之间的竞争，围绕着如何定义与朋友沟通而展开。简而言之，直接竞争（电子邮件之间的竞争）让位于满足消费者需求（沟通）的竞争。.

最有趣的案例之一是企业内部“记录系统”（技术上讲，就是您信任的数据库）之间的竞争。从战略角度来看，这些系统也是您技术栈中最具粘性、通常利润最高的系统。记录系统之间的竞争由来已久，历史悠久。最近，我和一位同事在邮件中讨论了一家公司的尽职调查，该公司在竞争激烈的医疗保健IT领域拥有一款非常畅销的利基产品。该公司的战略包括向更广泛的领域扩张。 融合的 该公司提供的服务涵盖了大约 5 个此前各自独立的系统（即，需要在整个生态系统中赢得一系列战役）。这 5 个系统中的多家公司似乎也在遵循类似的整合战略——而尽职调查的关键问题是：, 事情会如何发展？

在这些情况下，我们会采取两项商业尽职调查步骤：

在市场中检验类比的有效性
类推

首先，类比推理

一个常被引用的比喻是CRM、营销自动化、POS和ERP系统之间的竞争：所有这些系统都在构建彼此日益重叠的功能，并且随着这种重叠，它们通常寻求深度集成。它们进行集成的部分原因是出于客户价值的考虑：通常，它们希望通过集成来实现某些独特的应用场景。例如，CRM可以将库存管理和客户订单与实际的客户互动记录关联起来，从而使销售和服务部门能够清晰地了解订单履行情况等。另一方面，ERP系统通常被采购部门使用，因此，将库存和订单管理与ERP系统关联起来，对预测非常有帮助。所以，这两个系统都理所当然地拥有订单管理的主导权。.

当然，供应商也会将他们的能力与以下方面联系起来： 从战略角度来看，增强客户锁定至关重要——这对于任何软件业务（无论是SaaS还是其他模式）来说都是一项关键属性。.

第二，检验有效性

在这个比喻中，我们可以看到各个领域都经历了快速且激烈的整合——即ERP和CRM市场都通过产品开发和收购迅速增强自身能力并扩大市场份额。本质上，CRM和ERP领域的领导者开始感受到来自相邻领域的压力，并且——我认为——往往会过度投资于产品组合的构建，希望抢在其他相邻市场领导者之前抢占先机。随着市场“准入门槛”的提高，规模较小、专注于特定领域的企业越来越难以与之竞争——准入门槛也随之提高。.