023：生態系におけるキーストーンポジションを巡る戦線

iOSとAndroid、Twitter（または「X」*）とInstagram（Meta）といったエコシステム間の直接的な競争は、しばしば研究され、様々なテクノロジー関連の報道や論説記事で常に取り上げられている。.

これには多くの正当な理由があり、それらはすべてジャーナリストが競技大会を取材することを好む理由と共通している。

どちらかの陣営を選ぶことができます
誰が勝っていて誰が負けているかを簡単に把握できます
誰が競争しているかについては議論の余地はなく、そして最も重要なことは
危機感は存亡に関わるものだ

しかし、生態系における競争には、あまり取り上げられていないものの、同様に存亡に関わる別の形態が存在する。 要石となるための戦い内で同じ生態系.

この見方では、競争とは、ユーザーや企業のテクノロジー「スタック」のどの部分が「達成すべき仕事」（例えば、オンラインで欲しいものを見つける、会社の請求書情報を保存するなど）に対する最適なソリューションになり得るかをめぐるものです。この見方では、競争は直接的なものではなく、間接的で、しばしば目に見えにくいものです。消費者の世界では、Amazon（オンライン小売業者？）とGoogle（検索エンジン？）は、実際には、ユーザーの検索という「達成すべき仕事」をどちらが「所有」するかをめぐって競争していることがよくあります。GmailとWhatsAppの間では、友人とのコミュニケーションの意味をめぐって競争しています。つまり、直接的な競争（メール対メール）は、消費者のニーズ（コミュニケーション）を解決するための競争へと移行するのです。.

最も興味深い事例の一つは、「記録システム」（技術的には信頼できるデータベース）間の企業内競争です。戦略的な観点から言えば、これらは技術スタックの中で最も定着しやすく、通常は最も利益率の高いシステムでもあります。記録システム間の競争には、豊かで波乱に満ちた歴史があります。最近、同僚と私は、混雑したヘルスケアIT分野でニッチな製品を好調に販売している企業のデューデリジェンスについてメールでやり取りしていました。その企業の戦略には、より広範な分野への拡大が含まれています。統合約 5 つの以前は別々のシステムを含む領域全体にわたって提供（つまり、エコシステム全体で勝ち抜かなければならない一連の戦い）。これら 5 つの領域それぞれ内の複数の企業も同様の統合戦略に従っているように見え、デューデリジェンスの重要な質問は次のとおりでした。, これは一体どうなるのだろうか？

このようなシナリオでは、当社は2つの商業デューデリジェンス手順を実行します。

市場における類推の妥当性を検証する
類推による推論

まず、類推による推論を行う。

よく引き合いに出される例えの一つに、CRM、マーケティングオートメーション、POS、ERPシステム間の競争があります。これらのシステムはすべて、互いに重複する機能を構築しており、その過程で、それぞれの機能を深く統合しようとしています。統合の理由の一つは、顧客価値を高めるためです。通常、統合によって実現したい独自のシナリオが存在します。例えば、CRMは在庫管理と顧客注文を実際の顧客エンゲージメント記録と紐付けることができ、営業部門やサービス部門は注文処理状況などをより詳細に把握できます。一方、ERPシステムは調達部門でよく使用されるため、在庫管理と注文管理を連携させることで、予測精度が大幅に向上します。このように、どちらのシステムも注文管理の所有権を主張する正当な根拠を持っています。.

もちろん、プロバイダーは、戦略的な観点から、より強力なロックインを生み出すこと – これは、SaaSであろうとなかろうと、あらゆるソフトウェア事業にとって重要な特性である。.

第二に、妥当性を検証する

この例えからわかるように、それぞれの分野、つまりERP市場とCRM市場では、製品開発と買収の両方を通じて、急速かつ激しい競争による統合が進んでいます。本質的に、CRMとERPのリーダー企業は、隣接分野からのプレッシャーを感じ始め、他の隣接市場リーダーに先んじようと、ポートフォリオの拡充に過剰投資することが多いようです。市場の「最低価格」が上がるにつれて、小規模で特化した企業が競争するのはますます困難になり、参入障壁が高まります。.

限られた中間地帯

こうした状況では、通常、中間的な立場は存在しません。統合の軌跡について明確かつ十分な情報に基づいた見解を持つことは、将来のカテゴリー浸透率（ひいては収益）を適切に予測し、リスクを適切に評価し、最終的には長期的な価値創造を実現するために不可欠です。エコシステム統合企業の将来性を理解するための核心的な問いは、究極的には次のとおりです。